Swanson Hong Kong購物流程

網上訂購

Q: 如何建立帳戶?

A: 網站右上角 註察帳號 >> 填寫資料即可 。 或者可以直接用Facebook註察，按首頁上方的Facebook圖案即可。

Q: 如何搜尋所需產品?

A: 可以使用左上方的搜尋欄，輸入產品編號，成份，功效或任何關鍵詞均可。

Q: 如何在Swanson Hong Kong進行網上購物?

A: 選好產品後，按加入購物車，完成所有選購行動後，可以在購物車版面換購指定數量的半價品，六折品及禮品，這些優惠品每次選好後都要按下方加入優惠品的按鍵才能成功加入。

Q: 如何在Swanson Hong Kong網以外的方法下單購物?

A: 選好產品後，可以直接Email Sales@swansonhongkong.com或致電 9223 1070 / 9534 8387下單，亦可以Whatsapp 9534 8387 / 6621 1670下單。

Q: 怎樣知道我的網上訂單已被接受或被取消？

A:

     訂購程序完成後，系統會給您發出「不同種類訂單狀態」電郵到你的Email。我們亦會把Invoice電郵給你。

     當付款程序確認及完成後，閣下可以選擇不同的交易和付款方式，包括地鐵面交，平郵，掛號，速遞等，亦可使用現金，銀行入數或信用卡付款等方式。

     當閣下購買的貨品被寄出後，我們會發出電郵通知你，一般會在收款後一天內寄出。

為確保顧客收到Swanson Hong Kong的回覆或訂單/發貨通知之電郵，避免閣下的電子郵件服務網站誤認為垃圾郵件攔截，請將Swanson Hong Kong電郵地址sales@swansonhongkong.com加入到閣下電郵的通訊錄內。

如有任何問題，歡迎辦公時間內致電或電郵聯絡我們。

付款問題

Q: Swanson Hong Kong接受什麼付款方法？

A: Swanson Hong Kong接受以下付款方法 : Paypal (Visa, MasterCard, American Express)、銀行過數 (只限香港)、貨到付款 (只限香港地鐵面交使用)。

運送問題

Q: Swanson Hong Kong可以送貨到香港以外地區嗎？

A: Swanson Hong Kong現時只運送到香港本地、澳門等地區，其他運送區域將會逐步開通。

Q: 無法派送的訂單，Swanson Hong Kong會如何處理？

A: 如訂單因收貨地址不詳、多次派送均無人收件或收件人拒收包裹等而被退回。 當郵遞公司把包裹退回給我們時，我們會在買家從新補回運輸費用後，才會再次發貨。

Q: 在Swanson Hong Kong下的訂單，可以面交嗎？

A: 可以，只要結帳時選擇 "貨到付款"即可。

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